• Теплый пол в наличии со склада в Нижнем Новгороде

  • г. Нижний Новгород, ул. Правдинская, д. 11, оф. 32
     

    Гарантийный срок на товар

    Гарантийный срок товара — это период, в течение которого покупатель может предъявить требования производителю или продавцу по приобретенному им некачественного товара, а продавец обязан удовлетворить эти требования. Отсчет срока годности начинается со дня покупки товара, однако если день продажи товара неизвестен — точкой отсчета становится дата изготовления. Гарантийный срок может устанавливать, как производитель, так и продавец — об этом говорится в статье 5 закона „О защите прав потребителей“. Однако продавец не может уменьшить срок гарантии, установленный изготовителем, он может его только продлить. В случае, если гарантийный срок не установлен ни производителем, ни продавцом, он будет равен 2 годам со дня покупки (статья 477 Гражданского Кодекса РФ).

    Стоит отметить, что производитель также имеет право устанавливать условия предоставления гарантии. Покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации и следовать инструкции товара. Например, владелец автомобиля должен регулярно проводить техническое обслуживание.

    Что дает гарантия покупателю?

    Если товар оказался ненадлежащего качества (за исключением технически сложных товаров), согласно 18 статье закона «О защите прав потребителя» вы можете потребовать:

    • соразмерного уменьшения цены;
    • замены товара на аналогичный;
    • бесплатный ремонт или возмещение расходов за ремонт;
    • возврата средств.

    Отдельно стоит сказать о технически сложных товарах. При обнаружении существенных дефектов вы также можете рассчитывать на возмещение полной стоимости товара и его обмен, однако такие требования можно предъявить только в течение 15 дней после покупки. По истечении этого срока возможен только ремонт.

    Какие документы необходимы, чтобы воспользоваться гарантией?

    Для того чтобы максимально облегчить процесс возврата товара в магазин, необходимо доказать, когда был куплен этот товар и в каком магазине. Именно поэтому нужно иметь при себе следующие документы:

    • кассовый чек (либо выписка с банковского счета);
    • заполненный гарантийный талон.